В редакцию ГТРК «Смоленск» обратилась смолянка, которая из-за заклинившего замка вместе с детьми оказалась на целый день запертой в своей квартире. На ее звонки с просьбами о помощи спасатели не поспешили…
«Я попыталась подковырнуть вот этот замок. Ковыряла-ковыряла. Молоток и сломался».
Заклинившая дверь оставила Оксану Трофимову и троих детей-подростков запертыми в квартире на шестом этаже. Вначале женщина пробовала открыть ее сама, потратила на это не один час, сломала отвертку и молоток. Поняв, что своими силами не справится, женщина позвонила спасателям. Однако диспетчер сказал, что по такому вызову МЧС не выезжает. И дал ей номер другой организации, в которой были согласны вскрывать дверь только после получения денег, которых в тот момент у женщины не оказалось.
Оксана Трофимова, жительница дома №1 по ул. Кловская:
«Могу я оплатить чуть позже, когда муж получит зарплату. Мне сказали, а что у вас нету запасов еды. Я говорю, что еда есть, но она же закончится».
В конечном счете выбраться из дома запертым внутри удалось только поздно ночью, когда дверь выломал вернувшийся с работы глава семьи.
Съемочная группа ГТРК «Смоленск» решила выяснить у смоленских спасателей, в каких случаях они обязаны сразу же выехать на вызов и вскрыть дверь безвозмездно, а в каких гражданин должен решать проблему за свой счет.
Олег Воробьев, заместитель начальника профессиональной аварийно-спасательной службы Смоленской области:
«Они будут вскрывать только в том случае, если есть признаки задымления и в окошко видны языки открытого пламени. Если есть в квартире недееспособные пожилые люди, которые экстренно нуждаются в медицинской помощи и если есть в квартире маленький ребенок. В остальных случаях – если у вас просто закрылась дверь, или вы просто потеряли ключи – это не работа аварийных служб».
Так что если дверь заклинило, но пожара или нуждающегося в срочной помощи за нею нет, смолянам стоит рассчитывать только на помощь соседей или коммерческих служб.
