Смоляне стали чаще бороться за свои права. За этот год 410 человек передали свои обращения к специалистам-экспертам страховой медорганизации. В областном центре подвели первые итоги работы института страховых представителей за 2018 год.
Как сообщила руководитель территориального фонда медицинского страхования региона Лариса Волынец, по данным обращениям было проведено 66 экспертиз. Отмечу, что страховые представители организуют рассмотрение жалоб граждан на качество и доступность оказанной медпомощи, разрешают конфликтные ситуации, возникшие между пациентами и учреждением здравоохранения. В том числе, консультируют по телефону.
Лариса Волынец, руководитель ТФОМС Смоленской области:
«Нужно подчеркнуть, что все, что делает страховой представитель в системе обязательного медицинского страхования для граждан, абсолютно бесплатно. Все сопровождение при получении медицинской помощи не оплачивается никогда пациентами».
